Nous commençons à traiter votre commande dès qu'elle est passée, par conséquent, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison ou le contenu de votre commande. Si vous souhaitez retourner l'un des articles, vous pouvez le faire dans les 60 jours suivant la réception.

Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les 2 jours ouvrables suivant l'achat. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination d'expédition. En cas de retard dans votre expédition, nous vous en informerons, mais veuillez nous contacter à l'adresse hello@jackmurphy.ie si vous avez des questions.

Veuillez noter que certains e-mails sont parfois envoyés dans votre dossier Spam ou Courrier indésirable. Une fois votre commande passée, assurez-vous de surveiller vos dossiers Spam ou Courrier indésirable pour les mises à jour. Les commandes ne sont pas expédiées pendant les week-ends, les jours fériés et les jours fériés.

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USA - Jack Murphy s'occupe de toutes les taxes et droits de douane. Dans ce cas, il n'y a pas de frais supplémentaires au-delà du prix que nous vous facturons sur le site.

UE - aucun droit ni taxe supplémentaire ne s'applique.

Toutefois, en dehors des États-Unis ou de l'UE, des droits de douane locaux peuvent vous être facturés par les douanes de votre pays. Ces frais sont hors du contrôle de Jack Murphy et ne sont pas remboursables.

Remplissez simplement le formulaire de retour, y compris votre confirmation de commande par e-mail, et envoyez-le à l'adresse suivante. Nous inspecterons ensuite l'article pour nous assurer qu'il est dans le même état qu'à la livraison et traiterons votre retour ou votre remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas inclus dans votre remboursement, sauf si l'article est reçu de manière incorrecte ou défectueux.

Adresse:

Le retour de Jack Murphy
10, chemin Nicholsons,
Kilkeel,
Newry BT34 4JN,
Irlande du Nord

• Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour.

Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour, votre remboursement ou votre échange sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables. Vous serez informé par courriel une fois cette transaction effectuée. Veuillez noter que votre institution bancaire peut avoir besoin de jours supplémentaires pour traiter le remboursement et enregistrer cette transaction sur votre compte une fois qu'elle aura reçu les informations de notre part.

Pour plus d'informations sur notre politique d'échange et de remboursement, veuillez visiter ici .

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé au départ (hors frais de livraison). Les produits retournés ne seront acceptés que s'ils sont renvoyés dans un état parfaitement revendable, y compris les étiquettes, les étiquettes et l'emballage du produit, qui doivent tous être parfaitement intacts. Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si les produits ne sont pas retournés dans un état revendable.

*Les articles en solde doivent être achetés dans les 14 jours pour recevoir un remboursement.

Si vous avez perdu votre formulaire de retour ( cliquez ici pour télécharger le formulaire ) , veuillez le télécharger et préparer les informations suivantes :

• Numéro de commande d'origine
• Produit à retourner
• Motif du retour
• Préférence pour le remboursement ou l'échange
• Si l'échange est préféré, les détails du produit de remplacement préféré doivent être spécifiés

Des guides des tailles sont disponibles pour la plupart de nos produits. Chaque guide des tailles se trouve sur la page produit.

Avant d'acheter, si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à hello@jackmurphy.ie

Différents fabricants et différents styles donnent lieu à différentes tailles d'ajustement, c'est pourquoi Jack Murphy a une politique de retour facile. Si votre achat ne vous convient pas, veuillez nous le retourner dans les 60 jours pour un échange ou un remboursement. Pour plus d'informations sur notre politique d'échange et de remboursement, veuillez visiter ici . Si vous avez encore des questions spécifiques sur l'ajustement d'un article ou sur le guide des mesures, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client.

Nous avons en stock des hottes de remplacement. Veuillez consulter le lien ci-dessous.

Si un article n'est pas en stock, sélectionnez-le et cliquez sur « M'avertir lorsque disponible ». Une fois qu'un article est de nouveau en stock, vous recevrez une notification.

https://jackmurphy.ie/products/heritage-hoods

Malheureusement, nous n'offrons pas de service de réparation pour le moment.

Pour les petites réparations, nous vous recommandons de vous adresser à votre spécialiste local des retouches. Si nécessaire, nous pouvons fournir des boutons-pression pour tous les vêtements imperméables.

Veuillez nous contacter à hello@jackmurphy.ie .

Chaque vêtement Jack Murphy est doté d'une étiquette d'entretien. Veuillez suivre les instructions d'entretien du vêtement et pour toute question ultérieure, vous pouvez envoyer un e-mail à hello@jackmurphy.ie .

Nous n'offrons pas actuellement de service de re-cirage, mais vous pouvez le faire vous-même ou demander à un cordonnier ou à un spécialiste des retouches de vous aider. Rassurez-vous, vous n'aurez pas besoin de re-cirer votre veste avant environ 5 ans et parfois jusqu'à 10 ans, selon le port du vêtement.

Pour ces styles, vous constaterez que certaines zones s'usent avec le temps, et c'est uniquement dans ces zones que la veste doit être recirée. En fait, vous renforcez simplement l'imperméabilité du matériau en y ajoutant plus de cire. C'est en fait assez simple, et souvent les gens laissent leur veste portée avant de commencer ce processus. Nous conseillons à nos clients d'utiliser NIKWAX car nous avons constaté que c'est le meilleur produit du marché pour recirer nos vestes. Veuillez consulter le lien ci-dessous et la vidéo explicative

https://www.nikwax.com/en-gb/ & vidéo YouTube expliquant comment procéder https://www.youtube.com/watch?v=A8S4M6-BtJ0

Nos vêtements en tweed sont fabriqués à 100 % en laine et nécessitent un nettoyage à sec uniquement . Les propriétés naturelles de la laine signifient qu'elle a rarement besoin d'être lavée, ce qui simplifie l'entretien. Pour des conseils d'entretien :

• Évitez de laver, de repasser ou de sécher au sèche-linge.
  
• La doublure intérieure peut être nettoyée délicatement avec un chiffon humide.
  
• Pour les petites taches sur le tweed, un léger tamponnage avec un chiffon humide suffit.
  
• Si une odeur apparaît, suspendez simplement le vêtement à l’air frais pour le rafraîchir.

Malvern, Cotswold, Oxford, Lambourne, Kingston

Lavage à la main uniquement, ceci n'inclut pas le cycle de lavage à la main dans une machine à laver. Un détergent non biologique ou des flocons de savon pur. Évitez le séchage en machine pour préserver le tissu. Lorsque vous rangez votre imperméable, nous vous recommandons de le suspendre pour conserver sa forme. Évitez de le placer à côté de cuir ou de denim foncé pour éviter tout transfert de couleur potentiel.

Vous êtes très important pour nous et nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat en ligne sûre et sécurisée. Nous prenons votre cybersécurité au sérieux - cela fait partie de notre engagement envers un excellent service client. Toutes les mesures de sécurité appropriées sont en place pour vous protéger contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations personnelles.

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