Expédition, livraison et retours

Nous utilisons An Post et DHL pour un service de livraison sécurisé et fiable, qui visent tous deux à respecter les délais de livraison recommandés ci-dessus.

Jack Murphy Clothing ne peut être tenu responsable de tout retard ou frais supplémentaires causés par le dédouanement ou les droits de douane. DHL Worldwide facturera au destinataire du colis tous les droits, taxes et/ou frais de courtage applicables, le cas échéant, au moment de la livraison. Comme Jack Murphy Clothing n'a aucun contrôle sur ces taxes ou frais, ils ne sont pas calculés dans votre total en ligne.

Les commandes seront traitées jusqu'au 20 décembre, mais la livraison ne peut être garantie avant Noël.

Les commandes passées après le 20 ou pendant la période des fêtes peuvent être sujettes à des retards de traitement.

Chez Jack Murphy, nous sommes fiers de la qualité de nos vêtements. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposerons un échange, un crédit ou un remboursement dans les 60 jours suivant l'achat.

Remplissez simplement le formulaire de retour, y compris votre confirmation de commande par e-mail, et envoyez-le à l'adresse suivante. Nous inspecterons ensuite l'article pour nous assurer qu'il est dans le même état qu'à la livraison et traiterons votre retour ou votre remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas inclus dans votre remboursement, sauf si l'article est reçu de manière incorrecte ou défectueux.

Adresse:

Le retour de Jack Murphy
10, chemin Nicholsons,
Kilkeel,
Newry BT34 4JN,
Irlande du Nord

Nous nous efforçons de traiter votre retour une fois qu'il est reçu dans notre entrepôt dans un délai de 14 jours ouvrables. Ce délai peut être légèrement plus long pendant les périodes de pointe.

Vous serez informé par courriel à l'adresse indiquée sur votre compte lorsque cette transaction aura eu lieu. Veuillez noter que votre établissement bancaire peut avoir besoin de jours supplémentaires pour traiter le remboursement et enregistrer cette transaction sur votre compte une fois qu'il aura reçu les informations de notre part.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé au départ (hors frais de livraison) . Les produits retournés ne seront acceptés que s'ils sont renvoyés dans un état entièrement revendable, y compris les étiquettes, les étiquettes et l'emballage du produit, qui doivent tous être entièrement intacts. Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si les produits ne sont pas retournés dans un état revendable.

*Les articles en solde doivent être achetés dans les 14 jours pour recevoir un remboursement.

• Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour.

Votre retour suit comme ci-dessus, la seule dérogation est celle décrite :

**Tous les clients américains doivent nous contacter à hello@jackmurphy.ie pour recevoir les informations douanières avant le retour, sinon nous ne pourrons pas traiter votre retour. **

Si vous avez perdu votre formulaire de retour ( cliquez ici pour télécharger le formulaire ) , veuillez le télécharger et préparer les informations suivantes :

• Numéro de commande d'origine
• Produit à retourner
• Motif du retour
• Préférence pour le remboursement ou l'échange
• Si l'échange est préféré, les détails du produit de remplacement préféré doivent être spécifiés

Dans le cas improbable et malheureux où une commande serait défectueuse, incorrecte ou incomplète, veuillez accepter nos excuses et nous en informer à hello@jackmurphy.ie dans les 24 heures suivant la réception.

Suivez ensuite la procédure de retour détaillée ci-dessus et nous nous efforcerons de rectifier le problème le plus rapidement possible.