Nous traitons votre commande dès sa validation. Par conséquent, nous ne pouvons modifier ni l'adresse de livraison ni le contenu de votre commande. Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez de 60 jours à compter de sa réception pour le faire.

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États-Unis – Jack Murphy prend en charge toutes les taxes et tous les droits de douane. Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne s'applique en plus du prix affiché sur notre site.

UE - aucun droit de douane ni taxe supplémentaire ne s'applique.

Toutefois, en dehors des États-Unis et de l'Union européenne, des droits de douane locaux peuvent vous être facturés par les douanes de votre pays. Ces frais sont indépendants de la volonté de Jack Murphy et ne sont pas remboursables.

Il vous suffit de remplir le formulaire de retour, en joignant votre confirmation de commande par e-mail, et de l'envoyer à l'adresse suivante. Nous vérifierons ensuite que l'article est dans le même état qu'à la livraison et procéderons à votre retour ou à votre remboursement. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si l'article reçu est incorrect ou défectueux.

Adresse:

Le retour de Jack Murphy
10 Nicholsons Rd,
Kilkeel,
Newry BT34 4JN,
Irlande du Nord

• Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour.

Dès réception de votre colis de retour, votre remboursement ou échange sera traité sous 14 jours ouvrés. Vous serez averti par e-mail une fois la transaction effectuée. Veuillez noter que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement et l'afficher sur votre compte après réception de nos informations.

Pour plus d'informations sur notre politique d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre site web. ici.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial (hors frais de livraison). Les articles retournés ne seront acceptés que s'ils sont en parfait état de revente, avec toutes leurs étiquettes et leur emballage intacts. Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si les articles ne sont pas retournés en état de revente.

*Les articles soldés doivent être achetés dans les 14 jours pour bénéficier d'un remboursement.

Si vous avez perdu votre formulaire de retour (Cliquez ici pour télécharger le formulaire), Veuillez le télécharger et préparer les informations suivantes :

• Numéro de commande d'origine
• Produit à retourner
• Motif du retour
• Préférence pour un remboursement ou un échange
• Si un échange est préféré, les détails du produit de remplacement souhaité doivent être précisés.

Des guides des tailles sont disponibles pour la plupart de nos produits. Chaque guide des tailles se trouve sur la page du produit.

Avant votre achat, si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail. hello@jackmurphy.ie

Les tailles varient selon les fabricants et les modèles ; c’est pourquoi Jack Murphy propose une politique de retour simple. Si votre achat ne vous convient pas, Veuillez nous retourner l'article dans les 60 jours pour un échange ou un remboursement. Pour plus d'informations sur notre politique d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre site web. ici. Si vous avez encore des questions spécifiques concernant la coupe d'un article ou le guide des tailles, veuillez contacter notre service client par e-mail.

Nous avons en stock des capots de remplacement. Veuillez consulter le lien ci-dessous.

Si un article est actuellement indisponible, veuillez le sélectionner et cliquer sur « M’avertir de sa disponibilité ». Vous recevrez une notification dès que l’article sera de nouveau disponible.

https://jackmurphy.ie/products/heritage-hoods

Malheureusement, nous n'offrons pas de service de réparation pour le moment.

Pour les petites réparations, nous vous recommandons de vous adresser à un retoucheur près de chez vous. Si besoin, nous pouvons fournir des boutons-pression pour tous les vêtements imperméables.

Veuillez nous contacter à hello@jackmurphy.ie.

Nous sommes fiers de notre partenariat avec The Woolmark Company et nos vêtements sont confectionnés en laine de première qualité. Avec le temps, un boulochage naturel peut apparaître, ce qui est tout à fait normal pour la laine. Pour vous aider à prendre soin de votre vêtement et à lui redonner son aspect d'origine, nous avons inclus un guide d'entretien. Guide Woolmark qui explique des étapes simples pour prévenir et éliminer le boulochage.

Chaque vêtement Jack Murphy comporte une étiquette d'entretien. Veuillez suivre les instructions d'entretien.

Vous trouverez plus d'informations sur nos vestes imperméables, cirées et en tweed ci-dessous.

Nous n'offrons pas actuellement de service de réimperméabilisation, mais vous pouvez le faire vous-même ou demander l'aide d'un cordonnier ou d'un retoucheur. Rassurez-vous, vous n'aurez pas besoin de réimperméabiliser votre veste pendant environ 5 ans, voire jusqu'à 10 ans selon son utilisation.

Pour ces modèles, vous constaterez que certaines zones s'usent avec le temps, et c'est uniquement à ces endroits que la veste nécessite d'être réimperméabilisée. Il s'agit simplement de renforcer l'imperméabilité du tissu en y ajoutant de la cire. C'est très simple, et souvent, on porte sa veste avant de commencer. Nous conseillons à nos clients d'utiliser NIKWAX, car nous le considérons comme le meilleur produit du marché pour réimperméabiliser nos vestes. Voir le lien ci-dessous. & tutoriel vidéo

https://www.nikwax.com/en-gb/ et une vidéo YouTube expliquant comment https://www.youtube.com/watch?v=A8S4M6-BtJ0

Nos vêtements en tweed sont fabriqués à 100 % en laine et nécessitent Nettoyage à sec uniquement. Les propriétés naturelles de la laine font qu'elle nécessite rarement d'être lavée, ce qui facilite son entretien. simple.For Conseils d'entretien :

• Évitez de laver, de repasser ou de sécher en machine.
  
• La doublure intérieure peut être nettoyée délicatement avec un chiffon humide.
  
• Pour les petites taches sur le tweed, un léger tamponnage avec un chiffon humide suffit.
  
• Si une odeur se dégage, il suffit de suspendre le vêtement à l'air libre pour le rafraîchir.

Malvern, Cotswold, Oxford, Lambourne, Kingston

Lavage à la main uniquement. Ceci n'inclut pas le cycle de lavage à la main en machine. Utiliser une lessive non biologique ou des paillettes de savon pur. Éviter le séchage en machine pour préserver la qualité du linge. fabric.When Pour ranger votre imperméable, nous vous recommandons de le suspendre afin qu'il conserve sa forme. Évitez de le placer à proximité de cuir ou de denim foncé pour prévenir tout risque de transfert de couleur.

Vous êtes très important(e) pour nous et nous tenons à vous offrir une expérience d'achat en ligne sûre et sécurisée. Nous prenons votre cybersécurité très au sérieux : elle fait partie intégrante de notre engagement envers un service client d'excellence. Toutes les mesures de sécurité appropriées sont mises en œuvre pour vous protéger contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations personnelles.

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